Škody způsobené klientům bank dosáhly za prvních sedm měsíců letošního roku 1,9 miliardy korun. Zástupci bank, úřadů, policie, mobilních operátorů i spotřebitelských organizací proto hledají způsoby, jak podvodům předcházet a lépe informovat veřejnost.
Pracovní skupina pro prevenci podvodů v platebním styku se 7. října poprvé sešla v Kongresovém centru České národní banky. Jednání se zaměřilo na aktuální situaci v Česku i na zkušenosti ze zahraničí. Podle dat České bankovní asociace se škody klientů bank meziročně zvýšily o 79 procent. Průměrná škoda nyní činí 30 335 korun, což je o 47 procent více než ve stejném období před rokem.
Významná část případů se k institucím vůbec nedostane. Více než polovina poškozených podvod nenahlásí, protože neví, kam se obrátit, nebo považuje oznámení za komplikované. Členové pracovní skupiny proto označili za jednu z priorit osvětu veřejnosti. Vedle ní chtějí hledat preventivní mechanismy, které by mohly nejčastějším podvodům zabránit.
Ověření příjemce platby
Jedním z nástrojů, o nichž se na jednání diskutovalo, je potvrzování příjemce u domácích korunových plateb. Po zadání čísla účtu by se plátci zobrazilo jméno jeho majitele. Platbu by mohl autorizovat až poté, co by si ověřil, že posílá peníze zamýšlenému příjemci.
„Vidíme výrazný nárůst podvodů v letošním roce a zároveň rostoucí výši škody. Celková částka ale bude mnohem vyšší, protože více než polovina poškozených podvod nenahlásí. V pracovní skupině chceme prohloubit spolupráci mezi jednotlivými organizacemi, podpořit sdílení dat a také se inspirovat osvědčenými řešeními ze zahraničí a zavádět je v ČR. Jedním z nich je potvrzování příjemce pro domácí korunové platby, což už funguje v Portugalsku a ukazuje se být efektivním nástrojem pro boj s podvody,“ uvedl Michal Vodrážka, ředitel odboru regulace platebního styku ČNB a vedoucí pracovní skupiny.
Podle zkušeností z Portugalska klesl podíl převodů, při nichž podvodníci zmanipulovali plátce, po zavedení tohoto nástroje během tří let z 60 na 16 procent.
Spolupráce a hlášení
Účastníci jednání probírali také možnost zřízení národního centra pro boj proti podvodům a roli internetových platforem, zejména při blokování podvodných reklam. Dalším tématem bylo sdílení informací a způsob, jak o rizicích informovat veřejnost. Podle některých účastníků lidé dlouhodobá varování a kampaně přestávají vnímat.
Podezřelé SMS zprávy a telefonáty lze hlásit na bezplatné lince 7726, kterou provozuje Asociace provozovatelů mobilních sítí. Podezření na online podvod mohou lidé oznámit také prostřednictvím webu Strážci internetu, který provozuje CSIRT.CZ.
Pracovní skupina je součástí Národního fóra pro platby, které vzniklo v červnu 2026 jako platforma pro dialog ČNB, veřejného sektoru, účastníků platebního styku a dalších odborníků. Jeho cílem je posílit konkurenci a bezpečnost na platebním trhu. Vedle skupiny pro prevenci podvodů funguje také pracovní skupina pro okamžité platby. Další jednání skupiny pro prevenci podvodů je plánováno na první čtvrtletí příštího roku.
Zdroj: ČNB