Už dvacet let patří Golem Finance k nejrespektovanějším specialistům na financování bydlení v Česku. O tom, jak se rodila jejich vize, proč se vyplatí jít proti proudu a co dnes rozhoduje o kvalitě hypotečního poradenství, jsme mluvili s Liborem Vojtou Ostatkem, jednatelem společnosti.
Co stálo u zrodu Golem Finance a v čem byla tehdejší vize odlišná od ostatních hráčů na trhu financování bydlení?
V roce 2005 jsem se vrátil ze zahraničí a rozhodl jsem se začít podnikat – založil jsem Golema. Přišlo mi, že je zde prostor na trhu, a hlavně jsem měl chuť přinést kvalitní a odborně zaměřenou službu. V bankách jsem byl vždy na straně hypoteční distribuce. Paradoxně mi nejvíce času zabralo rozhodování o názvu firmy. Chtěl jsem v něm mít kus sebe a také příběh, který by asocioval, kam jdeme.
Jakou roli sehrál váš otec Václav Ostatek při formování firemní kultury a proč je pro vás stále nepostradatelnou osobností?
Táta vnesl do firmy šarm, charisma a prakticky od začátku mi bylo jasné, že jeho silnou schopnost magnetizovat lidi pro spolupráci musíme využít. Spolu s Patrikem Hálkem vytvořil skvělý akviziční tandem. Táta s lidmi umí komunikovat nenapodobitelným způsobem a jsem moc rád, že je s námi stále.
Hypotéky nedávno oslavily 30 let. V čem se podle vás proměnil trh financování bydlení a co zůstává neměnné?
Obrovský skok. Postavme vedle sebe Škodu 1000 MB a nový model Octavie – vidíte ten rozdíl? Tak asi tak. Před 30 lety tady byl „hypopravěk“, ale dnes je mnohé jinak. Obor se nebývale rozvinul, jsme na úrovni vyspělých zemí – ne ve všem, ale obecně to o hypotékách v ČR můžeme říct. Nemění se princip – hypotéka je o dvou věcech: lidech a nemovitosti. Obojí vyžaduje specifický přístup. Produktově je to úvěr zajištěný nemovitostí, tudíž docela složitá věc na sjednání. Lidé budou vždy potřebovat bydlet a budou toužit po vlastním hnízdě nebo jeho vylepšení. Hypotéka je navíc skvělý nástroj k růstu bohatství. Toto jsou trvalé věci.
Pojďme zpět ke Golemovi. Od začátku jste si sami budovali servisní zázemí, nástroje a systém podpory vaší obchodní sítě. Proč sami a co to vše obnášelo?
Nic kvalitního na trhu nebylo, začali jsme tedy tvořit a přinášet inovace. To mě vždy bavilo a šlo nám to velmi dobře. Přinesli jsme na český trh například první srovnávač hypoték (2007), metodický vyhledávač (2008) a už v roce 2012 jsme měli metodický srovnávač v onlinu (vše v té době jelo na excelech). V roce 2019 jsme už měli plně digitalizovaný úvěrový proces – náš systém Géčko, který vylepšujeme dodnes. Digitalizace v roce 2019 byla pro mě osobně extrémně těžká. Každý byl zvyklý na papír a excelové nástroje a najednou „svázání“ do digitálu – to bylo opravdu náročné. Ale pak přišel covid a všichni jsme lusknutím prstů viděli benefit digitalizace. Jsem hrdý na tým centrály i celou naši obchodní síť, že jsme vše tenkrát zvládli a necouvli zpět.
Máte ale ještě také platformu Hypoexpert. Co přinesla a jak se v čase měnila?
Ta je zaměřena na velké subjekty v oboru financování bydlení, primárně na banky a stavební spořitelny. Myšlenka má 20 let, je stejně stará jako Golem, zrealizovali jsme ji však až v roce 2008 po příchodu světové finanční krize. Vychází z toho, že pokud se na něco specializujeme, musíme o tom vědět nejvíc – být experty.
Kdo tvoří hlavní skupinu uživatelů vašich služeb a nástrojů a co od vás nejčastěji očekávají?
Chceme být především precizní a přesní – co v nástroji najdu a spočítám, to musí sedět. Řekl bych, že toto je základní očekávání našich uživatelů a důvod, proč jsou spokojeni. Pak také těžíme z přehledu v oboru a znalosti souvislostí. Jsme možná jediní na trhu, kdo svými službami propojuje hypoteční řetězec. Naši uživatelé jsou přímo klienti, kteří si počítají a porovnávají hypotéku na webech zprostředkovatelů či realitek – tam, kde jsou naše produkty Hypohřiště.
Co vás vedlo ke spojení s Broker Trust a jak tato spolupráce ovlivnila vaše fungování?
Několik strategických věcí. Zaprvé, potřeba diverzifikace portfolia služeb – k hypotéce patří pojištění a investice, a zde jsme nechtěli tyto dva segmenty budovat. Zadruhé, digitalizace nám odčerpala velkou část kapitálu, nejen firemního, ale i rodinného. Chtěli jsme jít v technologických investicích dál a potřebovali jsme silného partnera. Se Zdeňkem Slukou jsme se znali přes dvacet let a jsme si postoji blízcí – pro mě i tátu to byla jasná volba.
Proč jste se rozhodli pokračovat jako samostatný subjekt a co vám tato pozice umožňuje?
To musím trochu vysvětlit – v pojištění a investicích jsme smluvním partnerem BT a plně využíváme veškeré služby platformy BT. V hypotékách a úvěrech jsme samostatní v technologii a legislativně (samostatný zprostředkovatel). Jinak jsme součástí velkého celku, skupiny BT, a to nám dává velkou stabilitu. Co se týká technologie Golema, ta je postavena na specializaci na financování bydlení a je velmi sofistikovaná. Ještě nenazrál čas ji nahradit systémem, který vyhovuje univerzálnějším poradcům. Jsou to dva světy. Pracujeme na jejich splynutí, hodně v tom hraje roli AI a není daleko doba, kdy budeme mít nástroj, který bude vyhovovat širší skupině uživatelů.
Na čem stojí vaše dlouhodobá stabilita a důvěra partnerů? ¨
Především na pevných vztazích, dodržování dohod, vzájemném respektu a serióznosti. Za dvacet let jsme prošli několika ekonomickými a hypotečními cykly a toto mi přijde nejdůležitější.
Co dnes představuje hlavní přínos Golem Finance pro poradenský trh a bankovní sektor?
Zajímavá otázka. Začal jsem přemýšlet a pak ji položil AI. Odpověď je obsáhlá, a tak jen úvod: Hlavní přínos společnosti GOLEM FINANCE pro poradenský trh a bankovní sektor spočívá v jejich hluboké specializaci na hypoteční úvěry a financování bydlení, což z nich dělá klíčového partnera a analytického lídra v tomto segmentu trhu… Jen k tomu dodám, že tím partnerem jsme jak pro naše hypoteční experty a naše klienty, tak i pro poskytovatele úvěrů a subjekty na straně nemovitostí, a to mě moc těší.