Změnu banky zvažuje 90 % světových malých a středních firem. Důvodem je nedostatečná nabídka nových platebních služeb. Pocit, že pro banky nejsou důležití, je vede k uvažování o přechodu ke vstřícnějším inovativním firmám, takzvaných PayTech a FinTech. Vyplývá to ze studie World Payments Report 2022 výzkumného institutu Capgemini.