Komerční banka získala prestižní mezinárodní ocenění Celent Model Bank 2026 v kategorii Core Banking Innovation. Celent ocenil rozsáhlou digitální transformaci, která zahrnovala modernizaci bankovního jádra i vybudování nové digitální platformy KB+, využívané již více než 1,7 milionu klientů. K ocenění přispěla i schopnost banky propojit tuto proměnu s konkrétními produktovými inovacemi, vyšší klientskou spokojeností a výrazným růstem využívání digitálních služeb.
Celent ocenil technologickou inovaci KB
Ocenění Celent Model Bank patří mezi respektovaná mezinárodní uznání v oblasti bankovních technologií a inovací. Každoročně vyzdvihuje finanční instituce, které dokázaly realizovat nejvýznamnější a nejlépe doložené transformační projekty v retailovém a korporátním bankovnictví. Komerční banka uspěla s projektem Core Banking Modernization and Innovation, jehož základem byl přechod od původního mainframového systému k modernímu digitálnímu bankovnímu jádru postavenému na technologii Temenos Core.
Transformace přinesla vyšší efektivitu
„Toto prestižní ocenění je pro nás potvrzením, že transformace Komerční banky obstojí i v mezinárodním srovnání. Nový core banking nám přinesl zpracování operací v reálném čase, vyšší provozní i nákladovou efektivitu, dobrou stabilitu a výrazně větší flexibilitu při zavádění nových služeb. KB+ tak není pouze nová aplikace, ale moderní digitální platforma a nový způsob, jak klientům poskytujeme bankovní služby,“ říká Jitka Haubová, členka představenstva Komerční banky odpovědná za provoz.
KB+ jako hlavní digitální prostředí banky
Platforma KB+ je dnes hlavním digitálním prostředím Komerční banky. Používá ji více než 1,7 milionu klientů a jen v prvním čtvrtletí roku 2026 zaznamenala více než 75 milionů přihlášení a 18,4 milionu transakcí v objemu přesahujícím 200 miliard korun. Transformace zároveň zásadně proměnila způsob, jakým klienti banku využívají: podíl digitálních úkonů v retailu vzrostl ze 17 % v roce 2020 na téměř 60 %. Platforma propojuje mobilní a internetové bankovnictví s pobočkovou obsluhou do jednoho srozumitelného prostředí a staví na jednoduchosti, bezpečnosti a vysoké míře klientské autonomie.
Multiměnový účet jako klíčová inovace
Jedním z klíčových prvků oceněného projektu je inovativní multiměnový účet, který se stal významným odlišujícím prvkem klientské nabídky KB. Klientům umožňuje pracovat s více měnami v rámci jednoho účtu, automaticky směrovat platby podle měny transakce a lépe řídit zahraniční platby i směny. Účet lze založit plně online na čtyři kliknutí, klienti si mohou vybírat ze čtyř bankovních tarifů včetně bezplatného tarifu Start a využívat služby, jako jsou sdílení účtů, virtuální karty, moderní mobilní platby, cestovní pojištění a také si přizpůsobit úvodní obrazovku aplikace.
Zapojení klientů do vývoje KB+
Celent ve svém hodnocení zdůraznil, že Komerční banka dokázala spojit modernizaci bankovního jádra s reálnou produktovou inovací, která přináší klientům praktickou hodnotu. KB+ banka dlouhodobě rozvíjí společně s klienty – do jejího vylepšování se zapojilo více než 140 tisíc uživatelů a na základě jejich zpětné vazby bylo realizováno 314 konkrétních vylepšení. Výsledkem je také velmi dobré hodnocení aplikace v obchodech Google Play a App Store.
Technologický základ pro další rozvoj
„Naším cílem nebylo pouze nahradit starší technologii za novou. Chtěli jsme vytvořit bankovní platformu, která umožní rychleji přinášet klientům nové online služby, jednodušší produkty včetně multiměnového účtu a kvalitnější digitální zkušenost. Současně jsme vybudovali technologický základ, který nám otevírá další možnosti rozvoje v oblasti cloudových řešení, datové integrace, umělé inteligence nebo podpory komplexních skupinových a mezinárodních struktur. Ocenění vnímáme jako uznání práce stovek lidí napříč bankou i našich partnerů, kteří se na této změně podíleli,“ dodává Jitka Haubová.
Postupná migrace klientů na KB+
Transformace KB probíhala postupně od pilotní fáze v roce 2021 přes veřejné spuštění platformy KB+ v dubnu 2023 až po dokončení migrace cílových portfolií individuálních klientů na konci roku 2025. Migrační proces byl realizován v jednotlivých vlnách s tím, že polovina úspěšně migrovaných klientů přešla na novou platformu plně digitálně, bez asistence distribuční sítě.
Strategické rozhodnutí pro budoucnost banky
Modernizace bankovního jádra nebyla v KB vnímána jako izolovaný IT projekt, ale jako strategické rozhodnutí vytvořit nový technologický základ pro další rozvoj celé banky. Původní systémy, jejichž základy sahaly do 90. let, již narážely na technologické i kapacitní limity a zpomalovaly uvádění nových služeb. Nová modulární a škálovatelná infrastruktura proto umožňuje propojovat mobilní aplikaci, internetové bankovnictví, pobočkovou obsluhu, transakční systémy, data i klientské procesy do jednoho prostředí. Díky tomu může KB rychleji inovovat, zjednodušovat služby, nabídnout klientům jednotnou zkušenost napříč kanály a vytvářet základ pro další rozvoj digitálních služeb, personalizace i využití umělé inteligence.
Agilní řízení a zjednodušení portfolia
Součástí oceněného projektu byla také zásadní změna fungování banky. KB přešla na agilní způsob řízení, zjednodušila produktové portfolio a posílila schopnost rychle reagovat na potřeby klientů.
KB+ jako platforma dalšího růstu
„Digitální transformace KB ukazuje, že i velká univerzální banka může úspěšně modernizovat své technologické základy, zjednodušit své služby a současně posílit klientskou zkušenost. KB+ je pro nás platformou dalšího růstu – pro každodenní bankovnictví, financování, podnikatele i další segmenty klientů,“ dodává Jitka Haubová.
Rozvoj služeb pro podnikatele a firmy
Komerční banka bude na oceněnou transformaci navazovat dalším rozvojem KB+, rozšiřováním služeb pro podnikatele, privátní bankovnictví a malé firmy. Postupně začne využívat nové technologie včetně nástrojů založených na umělé inteligenci, které umožní personalizovat nabídku a zefektivnit klientskou obsluhu.
Celent Model Bank jako globální uznání
Celent Model Bank Awards jsou mezinárodní ocenění udělovaná analytickou společností Celent finančním institucím, které realizovaly mimořádně kvalitní technologické a inovační projekty s prokazatelným obchodním dopadem. Program hodnotí banky a další finanční instituce z celého světa napříč oblastmi retailového i korporátního bankovnictví.
Zdroj: Komerční banka